Nuestra política te brinda 7 días para efectuar devoluciones, solo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.
CONSIDERACIONES PREVIAS
- Para ser elegible a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
- Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
- Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
- Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
- Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
- Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.
¿CÓMO GENERAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?
Envía un correo electrónico a tienda@dangelo.mx con la siguiente información:
- Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”
- Proporciona un teléfono de contacto.
- Adjunta tu comprobante de compra.
- Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.
- Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.
- Nota: el correo y sus archivos adjuntos, no deberá rebasar los 10MB.
Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional.
ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN:
- Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a nuestra sucursal principal.
- El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
- En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
- Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.
